Estas Condiciones de Compra son aplicables a cualquier compra que realice a través de nuestra web. No está permitido hacer ninguna compra a través de la web a menos que haya confirmado que ha leído y aceptado estas Condiciones, nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal, mediante la marcación de las correspondientes casillas. Las Condiciones de Compra estarán a su disposición antes de confirmar cualquier compra.
Estas Condiciones de Compra describen las obligaciones y derechos que se generan con nuestros clientes cuando compran o contratan cualquier suscripción a través de nuestra web https://esmilugarseguro.com/. El hecho de marcar la citada casilla de confirmación supone la plena aceptación de las presentes Condiciones por parte del cliente.
La información incluida en estas Condiciones de Compra se completa, por tanto, con la información legal incluida en nuestro Aviso Legal y en nuestras Políticas de Privacidad.
1. Objeto y titularidad de la web
La web https://esmilugarseguro.com / (en adelante, la web) es titularidad de CLAPÉS HEALING S.L., con dirección a efectos de notificaciones en Apartado 554 – 07800 – Ibiza – Islas Baleares (España), CIF B70911573, y correo electrónico info@esmilugarseguro.com
2. Información sobre nuestros productos y servicios
En nuestra página web se publican las suscripciones y materiales ofrecidos por la empresa en cada momento. No obstante, nos reservamos el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento, sin embargo, las suscripciones se corresponderán con la descripción publicada en el momento en que el cliente realice la compra o contratación a través de la web. El precio final será el que conste en la web en el momento de su compra. Asimismo, para poder proporcionar el servicio, se requiere como objeto esencial del contrato, registrarse también en la plataforma “Circle”, aceptando para ello su política de privacidad, que será distinta a la que se aplica en CLAPÉS HEALING S.L. Puede consultar la política de privacidad en https://app.circle.so/eu-privacy.
3. Menores de edad
Los contenidos comercializados a través de nuestra web están dirigidos a adultos. En ningún caso, los menores de edad están autorizados para hacer ninguna compra o contratación online a través de nuestra web ni para realizar ningún pago. Al comprar o contratar cualquiera de nuestras actividades publicadas en la web el Usuario confirma que es mayor de edad, reservándose la empresa la facultad de realizar las comprobaciones oportunas si tiene sospechas fundadas en sentido contrario.
4. Proceso de compra o contratación
Para comprar online la suscripción que comercializamos, deberá entrar en la web https://esmilugarseguro.com/ y dirigirse al botón “¡Suscríbete ahora!”.
En ese botón, se le redirigirá a su carrito de la compra dónde podrá visualizar la suscripción y el contenido que incluye la misma.
Durante el proceso de compra deberá rellenar un formulario donde recogeremos sus datos personales para la emisión, en su caso, de la factura y creación de su cuenta de usuario.
Durante el proceso de compra deberá rellenar un formulario donde se recabarán sus datos personales para gestionar la compra y registrarse en el portal. Una vez rellenados dichos datos para el registro, deberá confirmar que ha leído y aceptado el Aviso Legal, nuestra Política de Privacidad, así como, las presentes Condiciones de Compra.
Seguidamente podrá escoger el método de pago “Pagar con tarjeta” a través de la pasarela de pagos de “PAYCOMET” en las que podrás seleccionar la forma de pago que desee utilizar. En su caso, se le pedirá, por parte de su banco o entidad de pagos, conformidad del mismo mediante el sistema que tengan establecido. La plataforma de pagos comprobará que los datos de pago son correctos y le confirmará si la autenticación es correcta, habiéndose efectuado en ese momento la compra.
Dentro de las 24 horas siguientes a la compra, le enviaremos un email de confirmación de la compra, con las instrucciones a seguir para acceder a la comunidad de Esmi Lugar Seguro. Este correo de confirmación del pago constituye, para el comprador, la confirmación y aceptación documental de la compra.
Asimismo, una vez realice el pago, le llegará también un email con la invitación a Esmi Lugar Seguro. Todos los contenidos incluidos en las suscripciones se impartirán, a través de la plataforma “Circle”, consecuentemente, el usuario deberá registrarse en dicha plataforma aceptando para ello su política de privacidad, que será distinta a la que se aplica en esta empresa.
Si desea recibir la factura de la compra sin acceder a la comunidad, podrá hacerlo enviando un correo electrónico a info@esmilugarseguro.com
5. Comprobación y/o subsanación de los datos indicados:
Es importante que compruebe los detalles de su pedido. En caso de discrepancia entre su pedido y los datos incluidos en la confirmación o detecte errores en los datos introducidos para realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@esmilugarseguro.com en el plazo máximo de 24 horas.
6. Precios
Los precios de las suscripciones se indican en la web con todos los impuestos (IVA) incluidos. Antes de realizar la compra, podrá ver el precio desglosado por concepto, teniendo en cuenta los impuestos aplicables en función de su residencia, pudiendo, en su caso, variar el precio total, así como, si los hubiese, los gastos adicionales que pudieran corresponder.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados en la web en cualquier momento, sin embargo, el precio a pagar por los productos o servicios de formación será el indicado en el momento en que el cliente realiza la compra a través de la web.
7. Disponibilidad del contenido
A través de Esmi Lugar Seguro, tendrá acceso a todos los contenidos incluidos en la suscripción disponibles en ese momento. Se señalarán los días en los que se realizarán las formaciones en directo. Una vez realizadas las sesiones en directo, se dispondrá de sus grabaciones para visualizarlas, en el área de sesiones en directo durante 6 meses naturales desde la finalización de la emisión en directo.
Asimismo, los usuarios podrán participar en las sesiones en directo cuya grabación también quedará disponible durante 6 meses naturales desde la finalización del directo.
CLAPÉS HEALING S.L., proporciona contenido e información únicamente con fines orientativos e informativos. Esto no constituye asesoramiento legal en ningún caso, ni se garantiza que dichas plantillas satisfagan las necesidades específicas de cada usuario. Se recomienda obtener asesoramiento adecuado para garantizar que el uso de las plantillas se ajuste a las necesidades individuales de los usuarios.
8. Gestión de la cuenta de Esmi Lugar Seguro:
En la sección de “Mi cuenta”, en el apartado “Suscripciones”, podrá visualizar su suscripción y modificarla. También podrá modificar el método de pago desde el apartado “Mis tarjetas”.
En la sección de “Mi cuenta», también podrá acceder al apartado “Pedidos” en el que podrá visualizar su historial de pedidos y podrá descargar sus facturas seleccionando la opción «Descargar recibo/factura”.
9. Cancelación
Las suscripciones de pago se renovarán automáticamente por iguales periodos de duración si no se cancela con 15 días de antelación a la fecha de finalización de la duración de la suscripción.
Si cancela su suscripción, su cuenta se cerrará cuando finalice su actual periodo de la suscripción. Los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por periodos parciales de suscripción.
Para cancelar la suscripción, deberá acceder a Esmi Lugar Seguro en “Circle” y dirigirse al apartado «Gestión de cuenta”, acceder a “Planes”, clicar sobre el plan que desea cancelar y seleccionar “Cancelar el plan”.
10. Conductas perjudiciales y protección de la comunidad:
El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos por CLAPÉS HEALING S.L. y a no emplearlos para, entre otros:
Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos ofrecidos de CLAPÉS HEALING S.L.; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales CLAPÉS HEALING S.L. presta sus servicios.
Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos del Administrador de la comunidad o de terceros y, en su caso, extraer información.
Vulnerar cualquier derecho de terceros ya sea, el derecho de autor de propiedad industrial, protección de datos o derecho a la propia imagen de CLAPÉS HEALING S.L. o de terceros.
Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.
Si la conducta de algún usuario de la comunidad de Esmi Lugar Seguro es perjudicial, se utiliza de manera indebida y se producen situaciones en las que debamos proteger la comunidad, tomaremos las medidas que consideremos oportunas como, por ejemplo, suprimir o restringir el contenido, inhabilitar la cuenta o contactar con las autoridades competentes. Asimismo, también serán aplicables los Términos y Condiciones de “Circle” que puede consultar en el siguiente enlace: https://app.circle.so/terms .
11. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato, notificándolo en el plazo legalmente previsto, sin necesidad de justificar su decisión ni penalización alguna. No obstante, para la prestación de determinados servicios o ejecución de según qué contratos, el derecho de desistimiento podrá ser exceptuado.
En el presente caso, de conformidad con lo indicado en el art. 103 letra m) de la LGDCU, el derecho de desistimiento estará exceptuado en algunos casos por la naturaleza del contenido suministrado, esto es:
“m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Durante los primeros 14 días desde la compra, el usuario podrá desistir, si no inicia, durante ese plazo, la primera sesión en Esmi Lugar Seguro en “Circle”. Consecuentemente, el usuario reconoce y acepta que perderá su derecho de desistimiento, a partir del momento que inicie la primera sesión en Esmi Lugar Seguro en “Circle”.
En caso de querer ejercer su derecho de desistimiento el cliente deberá enviar un email a info@esmilugarseguro.com o una comunicación con dirección a efectos de notificaciones en Apartado 554 – 07800 – Ibiza – Islas Baleares (España), antes del vencimiento del indicado plazo, haciendo constar:
La información que nos deberá facilitar para ejercer su derecho de desistimiento, en caso de que corresponda, será la siguiente:
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su dirección de correo electrónico):
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
12. Garantía
El consumidor dispone de una garantía legal sobre los contenidos digitales suministrados y productos para el caso de que no se consideren conformes con lo establecido en el contrato que, si es aplicable, podrá solicitar a la empresa de conformidad con lo establecido en el art. 114 y ss. de la LGDCU.
13. Idioma
Las presentes condiciones de venta han sido redactadas originalmente en castellano.
14. Modificación de las Condiciones de contratación online.
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de venta y contratación online en cualquier momento. Las Condiciones válidas serán las que aparezcan publicadas en la web en cada momento. En el supuesto de que alguno de los apartados de estas Condiciones sea declarado inválido, nulo, o, por cualquier causa, ineficaz, dichos términos o condiciones se entenderán excluidos sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
15. Reclamaciones
En caso de que tenga cualquier duda, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con la empresa remitiendo un email a info@esmilugarseguro.com indicando el motivo de la misma. En caso de que considere que su reclamación no ha sido atendida, podrá presentar una reclamación en materia de consumo en la oficina municipal de consumo más próxima a su domicilio.
En su caso, también podrá presentar una reclamación ante la plataforma europea de resolución de conflictos en línea a la que podrá acceder a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
También ponemos a su disposición hojas de reclamaciones a los efectos de que, si lo considera conveniente, nos las haga llegar, a las que podrá acceder a través del siguiente enlace:
https://cindi.gva.es/es/web/consumo/presentacion-de-reclamaciones-y-quejas